家属可依法委托律师、配合提供身份与联系方式材料，并按律师指引准备与案件相关的书证线索。不宜私下接触被害人、证人，不宜传播未经核实的信息，也不宜以“找关系”替代正规程序。程序问题以办案机关告知与律师沟通为准。咨询电话19802422672。